Termo de Troca e Devolução

O produto chegou na sua residência, mas não era o tamanho certo?
 Chegou com defeito? Ou você simplesmente não ficou satisfeita e quer trocar por outro ou devolver? Basta seguir as instruções abaixo:

 

1º Primeiramente encaminhe uma e-mail para contato@carlasaboia.com.br  com seu nome completo, número do pedido e a solicitação de troca.

2º No prazo máximo de 48 horas úteis seu e-mail será respondido com todo o procedimento para troca/devolução.

3º Após receber as instruções compareça em uma agência dos correios com seu produto dentro da caixa (poderá utilizar a mesma que enviamos) e nos envie. Os custos com os correios serão de responsabilidade do cliente, a não ser em casos de envio de produtos/tamanho incorreto. Parar acertar em sua compra, disponibilizamos um canal no whatsapp (62) 98479-3242 para retirar todas as dúvidas sobre a peça, como tipo de tecido e tamanhos.

4º Após envio pedimos encaminhar para o e-mail contato@carlasaboia.com.br o rastreio da encomenda enviada e os novos produtos que deseja receber na troca.

5º Caso sua opção seja a devolução do valor o estorno será realizado após recebimento da devolução e analise da nossa área de qualidade.

 

Esse processo irá ocorrer dentro de 5 a 7 dias úteis após recebimento do produto e envio dos dados bancários para estorno, caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de credito o valor será estornado direto na fatura do seu cartão dentro do prazo acima informado.

 

ATENTE-SE

 

  • O prazo de troca ou desistência/devolução é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Passado esse prazo a loja não fará a troca/devolução
  • Só serão aceitos produtos não usados, sem odores ou sem aspecto de uso e que não tenham sido modificados pelo cliente.

 

Não efetuaremos a troca/devolução, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações(o custo do retorno será por conta do cliente):

 

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental ou provocado.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

- Não trocamos itens em promoção

 

Código de Defesa do Consumidor

 

Para maiores esclarecimentos, disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.


 

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Sobre a loja

Loja física situada em Goiânia e virtual de roupa feminina, moda feminina. Coleção de vestidos, macacão feminino, saia, shorts, bermuda, blazer feminino, camisa feminina, cropped, body, top, pantalona, macaquinho, roupa de festa, vestido colado, vestido tubinho, vestido midi, vestido curto, vestido longo, vestido de festa, saia curta, calça jeans, calça social, calça sarja. Todas roupas com qualidade de acabamento e tecidos escolhidos a dedo. No mercado desde 2012 enviando beleza para todo o Brasil!

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